お客様の声
ナマサプリへ寄せられた、お客様からの「クレーム・ご意見」をご紹介しています。
喜びの声 ご利用頂いたお客様の
喜びの声
をご紹介しています。
投稿集 レシピや飲み方などを
ご 紹介しています。

 私はたくさんの種類のサプリメントを飲んでいます。
サプリは光とか空気に弱いからなるべく袋から出さない方が良いと聞いたのですが、飲む種類が多いと持ち歩くのに不便です...。
ナマサプリさんで、遮光性のあるケースか何かないのですか??
(京都府 戸野様)

サプリメントケースは私どもも良いケースがないかを探しておりますが、遮光と密封度を考えるとナマサプリのパッケージ以上のものがなかなか見つからない状況でございます。
今後、良いサプリメントケースが開発できるように尽力してまいります。
サプリメントケースについてのご意見・ご要望があればお寄せいただければと思いますのでよろしくお願いいたします。

製造遅れがたまにあるようですが、何故遅れるのですか?
遅れたら定期配送の意味がないのでは?

ナマサプリでは、山梨県の工場にて新鮮なサプリメントをお客様からのご注文を頂いてからお届けさせて頂いております。
最小ロットでの製造をしておりますので、注文が殺到した場合や、品質の良い原料の入荷が出来なかった場合などにお届けが遅れることがあります。
また、サプリメントを作るのも職人芸です。必要最小限の添加物のみしか使用しておりませんので、湿度などの環境、その時の原料となる植物の育ち具合等により調整する必要があります。
そのためお時間を頂くことになり、配送に遅れが生じてしまうことがございます。
定期配送に遅れが出ないように全力を尽くさせて頂きますので、ご了承くださいませ。

ビタミンEなどの円形のサプリメントが飲みにくいです。
コエンザイムQ10のような楕円形ならまだ飲めるのですが...。
楕円形にはなりませんか?
貴重なご意見ありがとうございます。
確かに円形の「ビタミンE」などは少し飲みにくさがあります。
現在、商品のリニューアルの予定は御座いませんが、今後リニューアルをする際の貴重なご意見として参考とさせて頂きたいと思います。

最短での注文は何日で届くのですか?
「最短」と言われても分かりません。

最短お届けは、ショッピングガイドにも記載させて頂いておりますが、1週間以内でお届けさせて頂いております。
しかし、NP後払いをお選び頂いた場合は、審査にお時間を頂いておりますので、プラス1日かかる場合もございます。
また、GWや年末年始の場合は遅れる場合もございますが、その際はサイト等に記載させて頂いておりますのでご確認くださいませ。
また、発送手続きが完了しましたらメールでご連絡させて頂いておりますので配送状況の確認等はメールの『佐川急便お問い合わせ番号』にてご確認ください。

 以前注文したことがあるのですが、1ヶ月で飲みきれなかったので、定期お届けを注文する事が出来ません。
もっと期間を選択できればいいなと思います。

定期お届けでは、お届け日のご希望が御座いましたらご都合の良いお日にちにお届けの変更が可能です。
飲み忘れなどで1ヶ月で飲みきれなかった場合はお届け日変更のご連絡をお願いいたします。
また、定期お届けは20日~90日の間隔で発送頻度を設定できますのでお飲みになるペースに合わせてご選択くださいませ。

注文し忘れがあったので追加で注文したのですが、送料は2つ分発生しますか?
まとめて発送していただくことはできないでしょうか?

別々でのご注文商品をまとめてお届けさせて頂くことは可能でございます。
送料は1つ分とさせて頂き-525円差し引かせて頂きます。

荷物到着時間帯を指定しておいたにもかかわらず、時間内に届きませんでした。

ご指定頂きましたお時間にお届けすることができず、大変申し訳ございませんでした。
配送業者へは、厳重注意をし、今後、お約束を守るように指導を徹底して参ります。

注文後の 『確認メール』が届きません。

「確認メール」ですが、ご注文頂きました際にご登録頂いておりますメールアドレスに配信させて頂いております。再度お送り致しますのでご確認下さいませ。
なお、メーラーの設定で『迷惑メール』などに分類されている可能性もございますので、念のためにご確認をお願いいたします。

 毎月定期お届けでサプリメントを購入しておりますが、発送方法は宅配便しかないのですか?

商品数が3袋までですとメール便もご利用頂けます。4袋以上の場合は、大きさがメール便の定形外になっており、宅配便でのお届けとなります。
大変お手数をおかけ致しますが、4袋以上ご希望の場合は3袋未満に分けてご注文くださいませ。

サプリメントの袋1つにダンボール箱(小箱)で送られて来るのはちょっと無駄だと思うのですが...。

多くのお客様からダンボールの箱のサイズを小さくしてほしいというご要望を頂いておりました。
小さいサイズの箱を用意させて頂き1~3袋をご注文のお客様には小さめの箱、4袋以上ご購入のお客様には大きめの箱でお届けさせて頂いております。
袋でのお届けに関しましては、サプリメントがつぶれてしまうこともありますので、ダンボールでのお届けのみとさせて頂いております。